Advertisement
• Разрешить сотруднику технической поддержки ASUS удаленный доступ к
продукту для диагностики (если доступно).
• По просьбе ASUS выполнить другие разумные действия, которые будут
полезны в выявлении и решении проблемы.
• Если проблему не удалось устранить удаленно, Вам придется передать
продукт в сервисный центр ASUS (этот процесс называется "RMA"). ASUS
назначит номер RMA для Вашего продукта. Пожалуйста, запишите Ваш
номер RMA для отслеживания.
• Ясно и полностью опишите проблему в форме RMA-запроса.
• Приложите копию этого заполненного гарантийного талона и копию чека/
квитанции, полученного при покупке продукта. (Пожалуйста, обратите
внимание: ASUS оставляет за собой право потребовать оригиналы
документов.) Если Вы не можете предоставить запрашиваемые документы
для проверки гарантии, в качестве даты покупки будет использоваться дата
отгрузки продукта.
D. Исключения из гарантийного обслуживания:
(a) Продукт подвергался ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных
компанией ASUS;
(b) Серийный номер продукта, компонентов или аксессуаров удален, исправлен,
испорчен или поврежден;
(c) Гарантийная печать, гарантийная наклейка исправлена или повреждена;
(d) Естественный износ;
(e) Повреждение (случайное или иное) продукта является косметическим, то
есть повреждение, которое не влияет на эксплуатацию и функционирование
продукта, например: ржавчина, изменение цвета, текстуры и отделки, износ
и т.п.;
(f) Продукт имеет механические, электрические, химические, тепловые и иные
повреждения;
(g) Повреждение продукта, вызванное форс-мажорными обстоятельствами
(война, акт терроризма, пожар, авария, стихийное бедствие), умышленным
или случайным неправильным использованием, небрежным обращением,
неправильным хранением или использованием в ненадлежащих условиях;
(h) Поведение продукта вызвано неправильным подключением к разъему
питания, micro-USB и/или USB тип C;
(i) Повреждение продукта вызвано сторонним программным обеспечением или
вирусом.
(j) Иные неисправности, возникшие не по вине ASUS.
35
Advertisement
