Hizmet Alma; Diğer Hizmetlerin Kullanılması - Lenovo ThinkStation S20 Kullanma Kılavuzu

Şu adreste bulunan Lenovo Support (Destek) Web sitesine giderek en son teknik bilgileri edinebilir ve aygıt
sürücülerini ve güncellemeleri yükleyebilirsiniz:
http://support.lenovo.com

Hizmet Alma

Garanti süresi boyunca Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
• Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar
verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet personeli vardır.
• Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli hizmet düzeyini
sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
• Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken
bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek seçilen
Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC; Engineering Changes) gerçekleştirecektir.
Bu öğeler garanti kapsamında değildir.
• Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo parçalarının
değiştirilmesi ya da kullanılması
• Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
• BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması
• Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
• Ağ işletim sistemlerinin (NOS) kuruluşu ve bakımı
• Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti koşullarının tam açıklaması için bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti bilgilerine bakın. Garanti
hizmetini almak için satın alma belgenizi saklamanız gerekir.
Ülkenizdeki ya da bölgenizdeki Lenovo Destek telefon numaralarının bir listesi için http://support.lenovo.com
adresine gidin ve Support phone list(Destek telefon listesi) seçeneğini tıklatın ya da bilgisayarınızla birlikte
gönderilen ThinkStation Güvenlik ve Garanti Kılavuzu belgesine bakın.
Not: Telefon numaraları önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Ülkenize ya da bölgenize ilişkin bir telefon
numarası sağlanmamışsa, Lenovo yetkili satıcınızı ya da Lenovo pazarlama temsilcisini arayın.
Olanaklıysa, aramadan önce bilgisayarınızın başında olun. Aşağıdaki bilgileri sağlayın:
• Makine tipi ve modeli
• Donanım ürünlerinizin seri numaraları
• Sorunun tanımı
• Hata iletilerinin tam metni
• Donanım ve yazılım yapılandırması bilgileri
Diğer hizmetlerin kullanılması
Bilgisayarınızla seyahat ediyorsanız ya da bilgisayarınızı, masaüstü ya da dizüstü bilgisayarınızın makine
tipinin satıldığı bir ülkede kullanacaksanız, bilgisayarınız, garanti süresi içinde garanti hizmetinden otomatik
olarak yararlanabilmenizi sağlayan International Warranty Service (Uluslararası Garanti Hizmeti) için hak
kazanabilir. Hizmet, garanti hizmetini yerine getirmeye yetkili hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir.
Hizmet yöntemleri ve yordamları ülkelere göre değişir ve bazı hizmetler tüm ülkelerde sağlanamayabilir.
International Warranty Service, hizmet sağlanan ülkedeki hizmet yöntemi (depo, müşteri tarafından teslim
ya da müşteri yerinde değiştirme) aracılığıyla verilir. Bazı ülkelerdeki hizmet merkezleri, belirli bir makine
Bölüm 10. Yardım, hizmet ve bilgi alınması
43