Yardım Ve Hizmet Alınması; Web'den Yardım Alınması; Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması - Lenovo ThinkPad X41 Tablet Dizüstü Bilgisayar Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu

Yardım ve hizmet alınması
Yardım ve hizmet alınması
ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad bilgisayarlara ilişkin daha fazla bilgi
edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet
için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en son yazılım kaynağıdır. Bu paketlere Web'den yükleyerek (bağlantı
ücretlendirmesi uygulanabilir) ya da CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla
bilgi ve bağlantılar için bkz. www.microsoft.com. Önyüklenmiş Microsoft Windows
ürününüzün Service Pack'lerine ilişkin sorularınız ya da bu ürünleri kurarken teknik
yardım almak için http://support.microsoft.com/directory/ adresindeki Microsoft Product
Support Services Web sitesini ziyaret edin ya da Dünya Genelinde Telefon Listesi (sayfa
67) içinde listelenmiş olan numaralardan Müşteri Destek Merkezi'ni arayın. Bazı
hizmetler ücretli olabilir.
Web'den Yardım Alınması
Internet üzerindeki Lenovo Web sitesinde ThinkPad bilgisayarları ve desteğine ilişkin
güncel bilgiler yer alır. Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir:
www.lenovo.com/think/
www.lenovo.com/think/support/ adresinde ThinkPad bilgisayarınızla ilgili destek
bilgileri bulabilirsiniz. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın yeni yollarını
bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak aksamları
öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde hala dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli personel vardır.
v Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli
hizmet personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya
da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek
mühendislik düzeyindeki değişiklikleri (EC'ler) sağlayacaktır.
Aşağıdaki öğeler kapsam dışındadır:
42
Dizüstü Bilgisayar Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu (ThinkPad
®
X41 Tablet)