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L'interfaccia RS485 per il controllo delle PTZ non funziona correttamente, cosa posso fare?
Situazione
L'interfaccia RS485
per il controllo delle
PTZ
non
funziona
correttamente, cosa
posso fare?
Internet Explorer non riesce a visualizzare il flusso video. Cosa posso fare?
Situazione
Internet
Explorer
non
riesce
a
visualizzare il flusso
video.
6.3 Supporto Offerto
Per qualunque altro problema o dubbio sul funzionamento del prodotto, è possibile contattare il servizio di
assistenza tecnica Atlantis tramite
land.com/ita/supporto.php.
Nel caso non fosse possibile l'accesso al portale di supporto, è altresì possibile richiedere assistenza
telefonica al numero 02/ 78.62.64.37 (consultare il sito per verificare gli orari in cui il servizio viene
erogato).
Per esporre eventuali richieste di supporto prevendita o richieste di contatto , si invita ad utilizzare gli
indirizzi mail
info@atlantis-land.com
Atlantis SpA
Via S. Antonio, 8/10
20020 Lainate (MI)
Fax: +39.02.78.62.64.39
Website:
http://www.atlantis-land.com
Email:
info@atlantis-land.com
IL DVR al momento attuale non supporta propriamente questa funzionalità,
controllare upgrade di firmware successivi sul sito www.atlantis-land.com.
Verificare comunque che il Protocolo, Baud Rate e gli altri settaggi della PTZ siano
propriamente impostati nel DVR.
Verificare che il cavo di collegamento sia saldamente connesso.
Collegare solo a dispositivo spento.
Il problema dovrebbe essere generato da versioni inconngruenti di OCX. E'
sufficiente forzare la rimozione di questi moduli e riavviare poi IE.
Alternativamente è possibile utilizzare il tools di rimozione (CDRom:\A02-
ACAM3Kit\Utility\RM_SHA_OCX.bat). Quindi chiudere IE e rilanciarlo.
l'apertura di un ticket on-line sul portale
oppure prevendite@atlantis-land.com.
Soluzione
Soluzione
57
http://www.atlantis-
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