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华为产品服务政策
一、 在正常使用产品过程中， 如果产品出现非人为损坏的性能故障， 消费者自购买之
日起， 耳机保修期为 12 个月， 在保修期内， 享受免费维保服务。
二、 有下列情况之一者， 消费者不能享受保修权益。
1. 人为损坏； 2. 超过保修期； 3. 无保修卡及有效发票， 但能够证明产品在保修期内的
除外； 4. 保修卡与产品型号标识不符， 或保修卡被涂改； 5. SN 条码被撕去， 但能够提
供产品发票及保修卡的除外； 6. 未按说明书要求使用、 维护、 保养而造成配件损坏；
7. 未经华为公司授权， 擅自拆卸、 维修产品， 或浸水、 摔坏产品； 8. 不可抗力造成的损
坏。
三、 华为服务信息
● 消费者服务热线：
800 830 8300 （ 仅固话） / 400 830 8300
● 购买华为终端产品， 请访问华为商城：
www.vmall.com
● 更多信息请访问：
http://consumer.huawei.com/cn
华为终端客服官方微信
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华为客服
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