Dell OptiPlex N Troubleshooting Manual page 14

Chapter 5
Checking Your Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Troubleshooting the Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Troubleshooting I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Troubleshooting the Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Troubleshooting a Parallel Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Troubleshooting a Serial I/O Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Chapter 6
Checking Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Safety First-For You and Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Removing and Replacing the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Troubleshooting a Wet Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Troubleshooting a Damaged Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Troubleshooting the Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Troubleshooting the Video Subsystem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Troubleshooting the System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
Troubleshooting the Diskette/Tape Drive Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Checking the Diskette/Tape Drive Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Troubleshooting a Diskette-Drive Subsystem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Troubleshooting a Non-SCSI Internal Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11
Troubleshooting a SCSI Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12
Troubleshooting Hard-Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
Troubleshooting IDE Hard-Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drives
in a System Without a SCSI Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drives
in a System With a SCSI Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-17
Chapter 7
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Help Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Frequently Asked Questions Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Dell Q&A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
System Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
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