Hitachi AMS 2000 Series Service Manual page 7

5 Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Before starting general maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Periodic maintenance items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Inspecting and cleaning the array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Inspecting fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Cleaning the array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Checking for loose or damaged cables or connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Moving an array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Before starting relocation/removal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Routing cables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Handling cables on the floor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Handling under-floor cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Restarting an array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Completing maintenance work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Relocating or removing an array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Disconnecting power from the rack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Disconnecting the Fibre channel interface cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Long term array storage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
6 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Getting help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Troubleshooting tables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Troubleshooting flowcharts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
Navigator 2 does not start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
Navigator 2 cannot connect to an array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Recovering from failures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10
Troubleshooting based on LED indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12
The power LED does not turn on. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
The power LED has turned off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
Ready LED does not turn on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
Alarm LED has turned on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
Warning LED has turned on or blinks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
When an unknown failure occurs in an array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16
7 Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Error recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Data recovery when a blocked disk is detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Data recovery (dynamic sparing from data disk to spare disk) . . . . . . . . 7-3
Copy back. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Confirming completion of data recovery or copy back . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Glossary
Hitachi AMS 2000 Family Storage System Service Guide
Contents vii