Dell 09T215 User Manual page 172

Jak długi jest okres gwarancji?
Okres ograniczonej gwarancji wyznaczony jest na liście przewozowym lub fakturze, z wyjątkiem
okresu gwarancji na akumulatory Dell, który wynosi jedynie 1 rok oraz okresu gwarancji na lampy
do projektorów Dell, który wynosi jedynie 90 dni. Okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się z
datą wystawienia listu przewozowego lub faktury. Okres gwarancji nie ulega przedłużeniu w wyniku
wymiany lub naprawy objętego nią produktu lub jakichkolwiek części. Firma Dell może dowolnie
zmieniać warunki i dostępność ograniczonych gwarancji, jednak żadna ze zmian nie będzie działała
wstecz (oznacza to, że do posiadanego produktu zastosowanie mają warunki obowiązujące w chwili
zakupu).
Co zrobić, aby dokonać naprawy gwarancyjnej?
Przed upływem okresu gwarancji należy zadzwonić pod odpowiedni numer wymieniony w poniższej
tabeli. Należy również mieć pod ręką etykietę serwisową firmy Dell lub numer zamówienia.
Użytkownicy indywidualni, którzy skorzystali z
programu dla pracowników (Employee Purchase
Program):
Pomoc techniczna i obsługa klienta
Średnie, duże i globalne firmy; instytucje
rządowe, oświatowe i opieki zdrowotnej;
dystrybutorzy typu VAR:
Pomoc techniczna
Obsługa klienta
Instytucje rządowe, edukacyjne, opieki
zdrowotnej oraz klienci indywidualni, którzy
skorzystali z programu dla pracowników
(Employee Purchase Program):
Pomoc techniczna
Obsługa klienta
Nośniki pamięci marki Dell
Jaka będzie reakcja firmy Dell?
W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku pozostałych okresów
ograniczonej gwarancji:W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku
pozostałych okresów ograniczonej gwarancji firma Dell dokona naprawy dowolnego dostarczonego
do nas produktu sprzętowego oznaczonego marką Dell, w którym stwierdzone zostaną wady
materiału i wykonania. W przypadku gdy naprawa będzie niemożliwa, firma Dell wymieni produkt
na produkt porównywalny - nowy lub regenerowany.
W chwili nawiązania kontaktu z firmą Dell wystawia ona numer upoważnienia do zwrotu (RMA),
który należy przesłać ze zwracanym produktem. Produkty należy odsyłać w oryginalnym
opakowaniu lub opakowaniu równorzędnym po uiszczeniu opłat transportowych, a także
ubezpieczyć przesyłkę lub przyjąć na siebie ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w trakcie
transportu. Firma Dell odeśle naprawione lub wymienione produkty do Klienta. Firma Dell
poniesie koszty wysyłki naprawionych lub wymienionych produktów na adres Klienta w Kanadzie.
W innym wypadku produkt przesyłany jest na koszt Klienta.
166
Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów
Dotyczy wyłącznie Kanady
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463 (wew. 8221 dla
klientów indywidualnych)
1-888-363-5150