Dell 09T215 User Manual page 250

Vad händer om jag har betalat för ett serviceavtal?
Om serviceavtalet har upprättats mellan dig och Dell kommer vi att utföra service i enlighet med
vad som beskrivs i avtalet. Alla detaljer finns i avtalet.
Om vi har förmedlat ett serviceavtal med någon av våra tjänsteleverantörer finns detaljerna i avtalet
i fråga.
Hur repareras produkten?
Dell använder nya eller renoverade delar gjorda av olika tillverkare vid utförande av
garantireparationer och vid sammansättning av utbytesprodukter. Renoverade delar och system tas
från system som returnerats till Dell, vissa helt oanvända. Alla delar och system kontrolleras och
kvalitetstestas. Garantiperioden för utbytesdelar är densamma som den begränsade garantin för din
huvudprodukt. Dell äger rätten till alla delar som tas bort från reparerade produkter.
Kan jag överlåta en begränsad garanti?
Begränsade garantier på datorer kan överlåtas om ägaren säljer/överlåter datorn och anmäler detta
till oss. Begränsad garanti på Dell-minnen kan inte överlåtas. Överlåtande kan anmälas på Dells
webbplats:
• Privatpersoner:www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Hemmakontor, småföretagare, medelstora, stora eller globala företag:
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Om du arbetar inom förvaltning, skola eller sjukvård, eller om du är en privatperson som
köpt en dator via personalköp går du till
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Om du inte har tillgång till Internet ringer du kundtjänst eller 1-800-624-9897.
"Total Satisfaction" Returförsäkring (endast USA)
Vi är angelägna om att ha goda relationer med våra kunder och vill att du ska vara nöjd med ditt
köp. Därför erbjuder vi en returpolicy för de flesta produkter som du – slutkunden – kan köpa
direkt från Dell. Enligt denna policy får du returnera produkter som du har köpt direkt från Dell
mot kredit eller pengarna tillbaka, minus fraktkostnader och andra utgifter.
• Ny maskinvara och nya tillbehör – All ny maskinvara och oöppnad programvara, samt nya
tillbehör och delar (med undantag för produkterna i listan nedan) får returneras inom 30
dagar från datumet på fraktsedeln eller fakturan. Om du vill returnera programvara eller ett
operativsystem som har installerats av Dell måste du skicka tillbaka hela datorn. En annan
returpolicy gäller för icke felaktiga produkter som köpts från Dells avdelning för programvara
och kringutrustning (Software and Peripherals division) av kunder till vår avdelning för små
och medelstora företag (Small and Medium Business division). Sådana produkter kan
returneras inom 30 dagar från datumet på leveranssedeln eller fakturan. Dock drar vi av en
lageravgift på 15 % från återbetalningsbeloppet. Ingen av våra returförsäkringar gäller
lagringsprodukter från Dell | EMC, EMC-produkter eller affärsprogram.
• Renoverad eller begagnad maskinvara och delar från Dell – Alla renoverade server- och
lagringsprodukter från Dell kan returneras inom 30 dagar från datumet på leveranssedeln
eller fakturan. Övriga renoverade produkter från Dell kan returneras inom 14 dagar från
datumet på leveranssedeln eller fakturan.
Om du vill returnera produkter skickar du e-post eller ringer till Dells kundtjänst för att få ett
returnummer (Credit Return Authorization Number). Detta måste göras inom garantiperioden.
Du måste ha ett returnummer för att få returnera produkten. Mer information finns i "Kontakta
Dell" eller "Få hjälp" i dokumentationen (eller på www.dell.com/us/en/gen/contact.htm).
Du måste skicka in produkterna till Dell inom 5 dagar från det datum då Dell utfärdade
returnumret. Produkterna måste returneras i originalförpackningarna i fullgott skick tillsammans
med alla medier, dokumentation och andra produkter som medföljde den ursprungliga leveransen.
Du måste också betala fraktkostnaderna i förväg och försäkra godset under transporten eller
acceptera risken för förlust eller skada på godset under transporten.
244
Ga ra n t i- och r etu r p olic y