Dell 09T215 User Manual page 67

"Total tilfredsstillelse" returneringspolitik (kun USA)
Vi sætter pris på vores forhold med dig og vil sikre os, at du er tilfreds med dine indkøb. Af den
grund tilbyder vi en "total tilfredsstillelse" returneringspolitik på de fleste produkter, som du —
slutkunden—køber direkte fra Dell. Iflg. denne politik kan du returnere produkter, som du købte
direkte fra Dell, til Dell og få kreditering eller refundering af den betalte købspris, eksl. forsendelse
og gældende lagergebyrer som følger:
• Nye hardwareprodukter og tilbehør — Al nyt hardware, tilbehør, dele og uåbnet software,
som stadig er i forseglet indpakning, eksl. produkterne anført nedenfor, kan returneres inden
for 30 dage fra datoen på følgesedlen eller fakturaen. For at returnere applikationssoftware
eller et operativsystem, som er blevet installeret af Dell, skal du returnere hele computeren.
En anden returneringspolitik er gældende for ikke-defekte produkter, som er købt gennem
Dells afdeling for software og perifere enheder af kunder i vores afdelinger for små og
mellemstore virksomheder. Disse produkter kan returneres inden for 30 dage fra datoen på
følgesedlen eller fakturaen, men et lagergebyr på femten procent (15%) bliver fratrukket en
evt. refundering eller kreditering. "Total tilfredsstillelse" returneringspolitik og
returneringspolitikken for afdelingen for software og perifere enheder er ikke mulig for
Dell | EMC lagerprodukter, EMC-mærkede produkter eller enterprisesoftware.
• Ombyggede hardwareprodukter og dele, som er forsynet med varemærket Dell — Alle
ombyggede server og lagerprodukter, som er forsynet med varemærket Dell, kan returneres
inden for 30 dage fra datoen på følgesedlen eller fakturaen. Alle andre ombyggede
hardwareprodukter og dele, som er forsynet med varemærket Dell, kan returneres inden for
14 dage fra datoen på følgesedlen eller fakturaen.
E-mail eller kontakt Dell kundeservice for at modtage et CMRA-nummer inden for
returneringspolitikperioden, som er gældende for produktet, som du vil returnere. Du skal have et
CMRA-nummer for at kunne returnere produktet. Se "Contacting Dell" (Sådan kontaktes Dell)
eller "Getting Help" (Hjælp) i din kundedokumentation (eller www.dell.com/us/en/gen/
contact.htm) for at finde den behørige kontaktinformation for kundeassistance.
Du skal sende produkterne til Dell inden for 5 dage fra datoen, hvor Dell udsteder CMRA-
nummeret. Du skal også returnere produkterne til Dell i den originale indpakning, i "som ny"-
tilstand sammen med evt. medie, dokumentation og alle andre genstande, som var vedlagt den
originale forsendelse, forudbetale forsendelsesomkostninger og forsikre forsendelsen eller acceptere
risikoen for tab eller beskadigelse under forsendelse.
Betingelser for begrænset garanti for hardwareprodukter, som er
forsynet med varemærket Dell (kunCanada)
Hvad dækker denne begrænsede garanti?
Den begrænsede garanti dækker defekter i materialer og udførelse i dine—vores slutkunders—
hardwareprodukter, som er forsynet med varemærket Dell, deriblandt perifere produkter, som er
forsynet med varemærket Dell.
Hvad er ikke dækket af denne begrænsede garanti?
Den begrænsede garanti dækker ikke:
• Software, deriblandt operativsystemet og softwaren, der er tilføjet hardwareprodukterne,
som er forsynet med varemærket Dell, via vores fabriksintegrationssystem,
tredjepartssoftware eller geninstallation af software
• Produkter og tilbehør, som ikke er forsynet med varemærket Dell og fra Solution Provider
Direct
• Problemer som følge af:
– Eksterne årsager, deriblandt uheld, misbrug, forkert anvendelse eller problemer med
elektrisk kraft
– Reparationer, som ikke er autoriseret af Dell
– Anvendelse, som ikke er i overensstemmelse med produktets instruktioner
– Undladelse at følge produktets instruktioner eller undladelse at udføre forebyggende
vedligeholdelse
Begrænsede garantier og retur nerings politik
61