Dell 09T215 User Manual page 70

Vi vil betale forsendelsesomkostninger for delen til dig, hvis du bruger en adresse i Canada. Ellers
sender vi produktet til dig pr. efterkrav. Vi vil også inkludere en beholder med hver udskiftningsdel,
hvor forsendelsesomkostninger er forudbetalt, som du kan anvende til at returnere den udskiftede
del til os.
BEMÆRK!
Før du udskifter dele, skal du sørge for at sikkerhedskopiere data på harddisken(ene)
og eventuelle andre lagerenheder i produktet(erne). Vi er ikke ansvarlige for mistet eller korrupt
data.
Hvad hvis jeg købte en servicekontrakt?
Hvis din servicekontrakt er med Dell, ydes du service i henhold til serviceaftalens betingelser. Der
henvises til kontrakten for oplysninger om opnåelse af service. Dells servicekontrakter kan findes på
www.dell.ca elller ved at ringe til kundeservice på 1-800-847-4096. Hvis du gennem os købte en
servicekontrakt med en af vores tredjepartsserviceudbydere, henvises til kontrakten for (sendt til
dig med følgesedlen eller fakturaen) oplysninger om opnåelse af service.
Hvordan vil I reparere mit produkt?
Vi bruger nye og ombyggede dele fabrikeret af forskellige producenter til udførsel af
garantireparationer og til bygning af ombytningsdele og -systemer. Ombyggede dele og systemer er
dele, som er blevet returneret til Dell, hvoraf nogle aldrig har været brugt af en kunde. Alle dele og
systemer inspiceres og afprøves for kvalitet. Udskiftningsdele og systemer er dækket i den
resterende periode af den begrænsede garanti på produktet, du købte. Dell ejer alle dele, som er
fjernet fra reparerede produkter.
Kan jeg overføre den begrænsede garanti?
Begrænsede garantier på systemer kan overføres, hvis den nuværende ejer overfører systemets
ejerskab og noterer overførslen hos os. Den begrænsede garanti på hukommelse, som er forsynet
med varemærket Dell, kan ikke overføres. Du kan notere din overførsel ved at gå til Dells websted:
• For computere, som er købt i Canada (indenlandske overførsler), og for at overføre fra en
kunde til en anden, gå til www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• For udenlandske overførsler (uden for det oprindelige købsland), gå til
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Hvis du ikke har adgang til Internettet, ring til Dell på 1-800-847-4096 (kunder, som er
hjemmeforbrugere) eller 1-800-326-9463 (kunder fra kommercielle virksomheder eller det
offentlige).
"Total tilfredsstillelse" returneringspolitik (kun Canada)
Hvis du er en slutbruger-kunde, som købte nye produkter direkte fra Dell, kan du returnere dem til
Dell op til 30 dage efter modtagelse for få kreditering eller refundering af produktets købspris .
IHvis du er en slutbruger-kunde, som købte ombyggede produkter fra Dell, kan du returnere dem
til Dell inden for 14 dage efter datoen på følgesedlen eller fakturaen for at få kreditering eller
refundering af produktets købspris. I begge tilfælde inkluderer refunderingen eller krediteringen
ikke evt. forsendelsesomkostninger, som er vist på følgesedlen eller fakturaen, og der er et
lagergebyr på femten procent (15%), medmindre det ikke er tilladt iflg. lovgivning . Hvis du er en
organisation, som købte produkterne iflg. en skriftlig aftale med Dell, kan aftalen indeholde andre
betingelser for returnering af produkter, som ikke er specificeret med denne politik.
For at returnere produkter, skal du ringe til Dell kundeservice på 1-800-847-4096 for at modtage et
CMRA-nummer. For at behandle refunderingen eller krediteringen, forventer Dell, at du returnere
produkterne til Dell i den originale indpakning inden for 5 dage fra datoen, hvor Dell udsteder
CMRA-nummeret. Du skal også forudbetale forsendelsesomkostninger og forsikre forsendelsen
eller acceptere risikoen for tab eller beskadigelse under forsendelse. Du kan kun returnere software
for en refundering eller kreditering, hvis den forseglede pakke, som indeholder floppydisken(-ene)
eller cd'en ('erne), er uåbnet. Returnerede produkter skal være i "som ny"-tilstand, og alle
vejledninger, floppydisks, cd'er, elkabler og andre genstande, som var vedlagt produktet, skal
returneres sammen med produktet. For kunder, som ønsker at returnere og kun modtage en
refundering eller kreditering enten applikations- eller operativsystemsoftware, som blev installeret
af Dell, skal hele systemet returneres sammen med evt. medie og dokumentation, som var
inkluderet i den originale forsendelse.
64
Begrænsede garantier og retur nerings politik