Dell 09T215 User Manual page 212

Zásady vratnostiv rámci "úplnej spokojnosti" (iba U.S.A.)
Ve mi si váűime náš vzájomný vzůah a chceme sa uistiů, űe ste so zakúpenými produktami
spokojní. To je dôvod, prečo uplatňujeme zásady vratnosti v rámci "úplnej spokojnosti" vo väčšine
výrobkov, ktoré si vy—koncoví zákaznící—kupujete priamo od spoločnosti Dell. V súlade s týmito
zásadami môűete spoločnosti Dell vrátiů produkty, ktoré ste si kúpili priamo od nej a získaů úver
alebo navrátenie zaplatenej čiastky pri nákupe, niűšie poplatky za dodávku, spracovanie a príslušné
skladovanie nasledujúcim spôsobom:
•
Nové hardvérové produkty s príslušenstvom — všetky nové hardvérové produkty,
príslušenstvo, diely a neotvorený softvér, umiestnený v neporušenom balení, okrem
produktov uvedených niűšieje moűné vrátiů počas30 dní od dátumu uvedeného na účenke
alebo faktúre. Ak chcete vrátiů softvér aplikácií alebo operačný systém, ktorý nainštalovala
spoločnosů Dell, musíte vrátiů celý počítač. Na nepoškodené produkty, ktoré zakúpili
zákazníci našich oddelení Small and Medium Business (Malí a strední podnikatelia)
prostredníctvom oddelenia Software and Peripherals (Softvér a periférne zariadenia)
spoločnosti Dell sa vzůahujú iné zásady vratnosti. Tieto produkty sa môűu vrátiů v
priebehu30 dní od dátumu uvedeného na účtenke alebo faktúre, ale z úveru alebo peňaűnej
náhrady strhneme poplatok v hodnote 15%. Zásady vratnosti v rámci "úplnej spokojnosti" a
zásady vratnosti v rámci oddelenia Software and Peripherals (Softvér a periférne zariadenia)
sa neuplatňujú na produkty ukladania spoločnosti Dell | EMC, produkty značky EMC a na
podnikový softvér.
•
Renovované alebo obnovené hardvérové produkty a diely značky Dell — renovovaný alebo
obnovený server značky Dell a renovované alebo obnovené produkty ukladania je moűné
vrátiů počas30 dní od dátumu uvedeného na účtenke alebo faktúre. Všetky ostatné
renovované alebo obnovené hardvérové produkty a diely značky Dell je moűné vrátiů
počas14 dní od dátumu uvedeného na účtenke alebo faktúre.
Ak chcete produkty vrátiů, zašlite e-mail alebo zavolajte na zákaznícky servis spoločnosti Dell a
bude vám pridelené číslo Credit Return Authorization Number (Číslo oprávnenia na navrátenie
úveru) v rámci obdobia zásad vratnosti platného pre produkt, ktorý chcete vrátiů. Produkt môűete
vrátiů iba v prípade, űe obdrűíte toto číslo. V časti "Kontaktovanie spoločnosti Dell" alebo "Ako
získaů pomoc" v dokumentácii zákazníka (alebo na adrese www.dell.com/us/en/gen/
contact.htm) nájdete príslušné kontaktné informácie .
Produkty musíte spoločnosti Dell dodaů počas5 dní od dátumu priradenia čísla Credit Return
Authorization Number (Číslo oprávnenia na navrátenie úveru). Produkty je tieű nutné vrátiů
spoločnosti Dell v ich pôvodnom balení spolu s médiami, úplnou dokumentáciou a ostatnými
poloűkami, ktoré boli časůou pôvodnej dodávky. Ďalej musíte dopredu uhradiů poplatky za
dodávku a poistiů dodávku alebo prijaů riziko straty či poškodenia produktov počas dodávky.
Podmienky čiastočnej záruky pre hardvérové produkty značky Dell (iba
Kanada)
Čo táto čiastočná záruka pokrýva?
Táto čiastočná záruka pokrýva nedostatky z h adiska materiálu a spracovania vašich hardvérových
produktov—produktov našich koncových zákazníkov—značky Dell, vrátane periférnych produktov
značky Dell.
Čo čiastočná záruka nepokrýva?
Táto čiastočná záruka nepokrýva:
•
Softvér, vrátane operačného systému a softvéru pridaného k hardvérovým produktom
spoločnosti Dell prostredníctvom nášho výrobného integračného systému alebo opätovného
zavedenia softvéru
•
Produky a príslušenstvo, ktoré nepatrí spoločnosti Dell a produkty a príslušenstvo Solution
Provider Direct
•
Problémy, ktoré nastanú v dôsledku:
– Externých príčin - nehôd, zlého zaobchádzania, nesprávného pouűitia alebo
problémov s napájaním
– Vykonanie servisu osobou, ktorá nie je oprávnená spoločnosůou Dell
206
Čiastočné záruky a zásady vratnosti